Politique de confidentialité
Chez NavGo, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») explique quelles données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez l'application mobile NavGo (l'« Application »), les services numériques fournis par NavGo et les fonctionnalités associées (les « Services ») ; les finalités et bases légales de ce traitement ; avec qui ces données peuvent être partagées ; combien de temps elles peuvent être conservées ; ainsi que vos droits concernant vos données personnelles.
Cette Politique a été élaborée en tenant compte de la législation applicable en matière de protection des données, notamment la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK ») pour les utilisateurs situés en Türkiye, et, dans la mesure applicable, le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et les réglementations locales pertinentes pour les utilisateurs situés dans l'Espace économique européen.
Dernière mise à jour: 12 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Les services NavGo sont fournis par l'entité suivante :
- Raison sociale : Corevia Yazılım Ticaret Limited Şirketi
- Marque : NavGo
- Adresse : İdealtepe Mah. Dik Sok. No:13/2, Maltepe / İstanbul / Türkiye
- Téléphone : 0850 309 7365
- E-mail : info@navgo.co
Sauf indication contraire, « NavGo », « nous » ou « notre » désigne dans la présente Politique Corevia Yazılım Ticaret Limited Şirketi.
2. Champ d'application de la Politique
Cette Politique couvre les activités de traitement de données personnelles réalisées au sein de l'Application et des Services NavGo.
Les services tiers liés à NavGo ou utilisés au sein de l'Application peuvent disposer de leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de traitement des données.
Les activités de traitement réalisées de manière indépendante par ces tiers peuvent être régies par leurs propres politiques de confidentialité.
3. Catégories de données personnelles traitées
Selon votre usage de NavGo et les fonctionnalités utilisées, les catégories de données personnelles suivantes peuvent être traitées.
3.1. Informations de compte et d'identité
Lors de la création ou de la connexion à un compte NavGo, les informations suivantes peuvent être traitées :
- Adresse e-mail,
- Identifiant d'utilisateur ou de compte,
- Date de création du compte,
- Statut du compte,
- Historique de connexion et de vérification,
- Journaux techniques liés à la sécurité du compte.
Dans le cadre du système de vérification par e-mail sans mot de passe de NavGo, des codes de vérification et des données techniques associées peuvent être temporairement traités afin de vous donner accès à votre compte.
3.2. Données de localisation
Les informations de localisation de votre appareil peuvent être traitées afin de fournir les fonctions de navigation et d'assistance à la conduite de NavGo.
Cela peut inclure :
- La position GPS,
- La position approximative,
- Les informations de latitude et de longitude,
- La direction de déplacement,
- L'information de vitesse,
- La position instantanée sur l'itinéraire,
- Les informations de point de départ et de destination nécessaires à la navigation.
Les informations de localisation peuvent être utilisées aux fins suivantes :
- Fournir la navigation,
- Créer et recalculer les itinéraires,
- Déterminer la position de l'utilisateur sur l'itinéraire,
- Fournir des informations sur le trafic,
- Fournir des alertes routières et de conduite,
- Afficher les informations de limitation de vitesse,
- Déterminer les prochaines alertes de conduite,
- Fournir des Services adaptés à la localisation de l'utilisateur.
NavGo ne stocke pas sur ses propres serveurs les données de localisation instantanée obtenues depuis l'appareil pendant la navigation et la conduite.
Les informations de localisation sont traitées en temps réel dans le seul but de faire fonctionner les fonctions de navigation et de conduite concernées.
3.3. Localisation en arrière-plan
Pour que NavGo puisse fournir une navigation et une assistance à la conduite ininterrompues, il peut être nécessaire d'accéder aux informations de localisation lorsque l'Application est en arrière-plan ou que l'écran de l'appareil est éteint, lorsque l'utilisateur utilise activement la fonctionnalité concernée.
La localisation en arrière-plan peut être utilisée aux fins suivantes :
- Maintenir la navigation active sans interruption,
- Suivre la progression de l'utilisateur sur l'itinéraire,
- Recalculer l'itinéraire,
- Déterminer les prochaines alertes de route, de trafic et de conduite,
- Fournir des alertes de limitation de vitesse et de conduite associées,
- Faire fonctionner les fonctionnalités basées sur la localisation en mode de conduite active.
Les informations de localisation instantanée obtenues en arrière-plan ne sont pas non plus stockées sur les serveurs de NavGo.
Les utilisateurs peuvent modifier ou retirer à tout moment les autorisations de localisation et de localisation en arrière-plan depuis les réglages du système d'exploitation de leur appareil.
Le retrait de l'autorisation de localisation peut entraîner l'arrêt partiel ou total des fonctions de navigation et de conduite basées sur la localisation de NavGo.
5. Signalements routiers et de trafic générés par les utilisateurs
NavGo peut permettre aux utilisateurs de signaler certaines conditions routières et de trafic pendant leurs déplacements.
Lorsqu'un utilisateur crée un signalement, les informations suivantes peuvent être traitées :
- Le type de signalement,
- L'emplacement du signalement,
- L'heure de création du signalement,
- Le statut du signalement,
- Un identifiant technique d'utilisateur ou anonyme associé au signalement,
- Les confirmations ou retours donnés par d'autres utilisateurs sur le signalement.
Lorsqu'un utilisateur crée manuellement un signalement routier ou de trafic, les informations de localisation associées à ce signalement font partie du signalement lui-même. Ces informations peuvent être traitées pour montrer aux autres utilisateurs l'emplacement de l'événement routier concerné.
Cela ne signifie pas que NavGo stocke l'historique de localisation continu de l'utilisateur.
Les données de signalement peuvent être traitées aux fins de
- Montrer le signalement aux autres utilisateurs,
- Évaluer si le signalement est toujours d'actualité,
- Détecter les signalements faux ou abusifs,
- Empêcher les signalements en double,
- Assurer la sécurité des Services
.
NavGo s'efforce d'éviter de divulguer inutilement des informations personnelles lors de l'affichage des signalements d'utilisateurs à d'autres utilisateurs.
6. Données de l'appareil et données techniques
Certaines informations techniques peuvent être traitées lorsque vous utilisez NavGo, afin de faire fonctionner les Services et d'assurer leur sécurité.
Cela peut inclure :
- Le type d'appareil,
- Le modèle de l'appareil,
- Le système d'exploitation et sa version,
- La version de l'Application,
- Les paramètres de langue et de région,
- L'adresse IP,
- Les identifiants de l'application ou de l'appareil,
- Les informations de session et de connexion,
- Les journaux techniques de sécurité.
Ces données peuvent être utilisées pour garantir le bon fonctionnement de l'Application sur différents appareils, prévenir les usages abusifs et résoudre les problèmes techniques.
7. Données d'utilisation
Certaines informations d'utilisation peuvent être traitées, dans la mesure nécessaire, pour comprendre l'usage de NavGo et améliorer les Services.
Cela peut inclure des données telles que
- Les fonctionnalités utilisées,
- Les interactions dans l'application,
- Les informations de session,
- La fréquence d'utilisation des fonctionnalités,
- Les informations de performance technique
.
Ces informations peuvent être évaluées, lorsque cela est possible, sous une forme agrégée ou sous une forme ne permettant pas d'identifier directement l'utilisateur.
8. Données d'abonnement et d'achat
Si vous utilisez un service payant tel que NavGo Prime ou NavGo Truck Pro, certaines informations relatives à votre abonnement peuvent être traitées.
Cela peut inclure des données telles que
- Le plan d'abonnement,
- Le statut de l'abonnement,
- La date d'achat,
- Le statut de renouvellement,
- Les identifiants de transaction ou d'achat de la plateforme d'application concernée,
- Les informations techniques nécessaires à la vérification de l'achat
.
Pour les achats effectués via l'App Store d'Apple ou Google Play, la transaction de paiement est réalisée par la plateforme concernée.
NavGo ne reçoit ni ne stocke votre numéro de carte complet, votre code de sécurité (CVV/CVC) ou des données de carte de paiement similaires pour les achats effectués via les stores d'applications.
9. Données de support et de contact
Lorsque vous contactez NavGo ou soumettez une demande d'assistance, les informations suivantes peuvent être traitées :
- Adresse e-mail,
- Vos coordonnées,
- Le contenu de votre demande d'assistance,
- Les fichiers ou captures d'écran que vous envoyez,
- Les informations techniques nécessaires pour résoudre la demande,
- La correspondance échangée avec NavGo.
Ces données sont utilisées pour répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre les problèmes techniques.
10. Finalités du traitement des données personnelles
NavGo peut traiter les données personnelles aux fins suivantes :
- Créer et gérer les comptes utilisateurs,
- Vérifier les comptes utilisateurs,
- Fournir les services de navigation,
- Créer et recalculer les itinéraires,
- Fournir des informations sur le trafic et l'état des routes,
- Fournir des alertes de conduite basées sur la localisation,
- Fournir des fonctionnalités de limitation de vitesse et d'assistance à la conduite,
- Traiter les signalements routiers et de trafic des utilisateurs,
- Vérifier les droits d'abonnement,
- Sécuriser l'Application et les comptes utilisateurs,
- Prévenir la fraude et les usages abusifs,
- Détecter et résoudre les problèmes techniques,
- Améliorer les Services,
- Fournir une assistance aux utilisateurs,
- Respecter les obligations légales,
- Établir, exercer ou défendre des droits en justice.
11. Bases légales du traitement des données personnelles
Les données personnelles sont traitées sur les bases légales prévues par la KVKK, selon l'activité de traitement concernée.
Ces bases peuvent inclure :
- Le lien direct avec la conclusion ou l'exécution d'un contrat,
- Le respect par le responsable du traitement d'une obligation légale,
- La nécessité du traitement pour l'établissement, l'exercice ou la protection d'un droit,
- La nécessité du traitement pour les intérêts légitimes de NavGo, à condition de ne pas porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée,
- Une disposition légale expresse,
- Le consentement explicite de la personne concernée, lorsque requis
.
Lorsque le traitement repose sur le consentement explicite, l'utilisateur a le droit de retirer ce consentement conformément à la législation applicable.
Pour le traitement relatif aux utilisateurs situés dans l'Espace économique européen, des bases légales appropriées telles que l'exécution d'un contrat, l'obligation légale, l'intérêt légitime ou le consentement sont utilisées au titre du RGPD dans la mesure applicable.
12. Autorisations de localisation et contrôle de l'utilisateur
L'accès aux données de localisation est soumis aux autorisations gérées par le système d'exploitation de votre appareil.
NavGo peut demander l'autorisation de localisation, dans la mesure prise en charge par votre appareil, au moment où elle est nécessaire au fonctionnement de la fonctionnalité concernée.
L'utilisateur peut :
- Refuser l'accès à la localisation,
- Autoriser l'accès à la localisation uniquement pendant l'utilisation de l'Application,
- Modifier l'accès à la localisation précise sur les appareils compatibles,
- Restreindre ou retirer l'accès à la localisation en arrière-plan.
La modification de ces autorisations peut entraîner l'arrêt partiel ou total de certaines fonctionnalités de NavGo.
13. Services tiers
NavGo peut recourir à certains prestataires technologiques tiers afin de fournir les Services.
Cela peut inclure les services suivants :
- Services de cartographie,
- Navigation et calcul d'itinéraires,
- Informations trafic,
- Stores d'applications et transactions d'abonnement,
- Infrastructure cloud et serveurs.
L'infrastructure de cartographie et de navigation de NavGo peut faire appel à des technologies tierces de cartographie et de navigation.
Les prestataires tiers peuvent disposer de leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de traitement des données.
NavGo entend recourir à des services tiers uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des Services.
14. Partage des données personnelles
NavGo ne vend pas de données personnelles à des tiers.
Les données personnelles peuvent être partagées avec les parties suivantes, dans la mesure nécessaire à la fourniture des Services ou au respect des obligations légales :
- Prestataires de services de cartographie et de navigation,
- Prestataires de services cloud et serveurs,
- Prestataires d'infrastructure technique,
- Stores d'applications et plateformes de paiement,
- Conseillers juridiques et professionnels,
- Autorités et institutions publiques habilitées par la loi.
Le partage des données personnelles est limité aux données nécessaires à la fourniture du service concerné ou au respect de l'obligation légale concernée.
15. Transferts internationaux de données
Certains des prestataires technologiques, de cartographie, de stores d'applications, de cloud ou d'infrastructure utilisés par NavGo peuvent disposer de systèmes situés hors de Türkiye.
Pour cette raison, certaines données personnelles peuvent être traitées à l'étranger lors de l'utilisation des services concernés.
Lorsque des données personnelles doivent être transférées à l'étranger, NavGo tient compte des mécanismes de transfert et des garanties prévus par la législation applicable en matière de protection des données.
Lorsque des données personnelles au sein de l'Espace économique européen sont transférées hors de la région, des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert appropriés peuvent être utilisés au titre du RGPD dans la mesure applicable.
16. Durées de conservation des données
NavGo conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles sont traitées, et conformément aux obligations légales de conservation applicables.
Pour déterminer la durée de conservation, il est tenu compte de :
- La nature des données,
- La finalité du traitement,
- L'activité du compte,
- La nécessité pour la fourniture du Service,
- Les besoins de sécurité,
- Les obligations légales de conservation,
- Les délais relatifs aux éventuels litiges
.
L'historique de localisation GPS instantanée obtenu pendant la navigation et la conduite n'est pas stocké sur les serveurs de NavGo.
La localisation associée à un signalement routier ou de trafic qu'un utilisateur a volontairement créé peut toutefois être conservée dans le cadre des données du signalement aussi longtemps que nécessaire pour afficher le signalement.
Une fois la finalité de conservation atteinte et en l'absence d'autre base légale exigeant leur conservation, les données personnelles sont supprimées, détruites ou anonymisées conformément à la législation applicable.
17. Sécurité des données
NavGo applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre
- L'accès non autorisé,
- Le traitement illicite,
- La modification non autorisée,
- La divulgation,
- La perte ou l'endommagement
.
Ces mesures peuvent inclure des contrôles d'accès, des méthodes de communication sécurisées, des mécanismes d'autorisation et des journaux de sécurité, adaptés à la nature des données et aux conditions technologiques actuelles.
Cela étant, aucune méthode de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
18. Vos droits au titre de la KVKK
En vertu de l'article 11 de la KVKK, et dans la mesure applicable, les utilisateurs ont le droit de :
- Savoir si leurs données personnelles sont traitées,
- Demander des informations à ce sujet si elles ont été traitées,
- Connaître la finalité du traitement et si les données sont utilisées conformément à cette finalité,
- Connaître les tiers auxquels les données personnelles sont transférées, en Türkiye ou à l'étranger,
- Demander la rectification de données personnelles incomplètes ou inexactes,
- Demander la suppression ou la destruction des données personnelles dans les conditions prévues par la loi,
- Demander que la rectification, la suppression ou la destruction soit notifiée aux tiers auxquels les données personnelles ont été transférées,
- S'opposer à un résultat qui leur serait défavorable résultant uniquement de l'analyse des données traitées par des systèmes automatisés,
- Demander réparation du préjudice résultant d'un traitement illicite des données personnelles
.
Les demandes relatives à ces droits peuvent être adressées à Corevia Yazılım Ticaret Limited Şirketi à l'adresse info@navgo.co ou par d'autres moyens prévus par la législation applicable.
19. Droits au titre du RGPD
Les utilisateurs auxquels le RGPD s'applique peuvent, selon les circonstances, disposer des droits suivants :
- Accès aux données personnelles,
- Demande de rectification des données inexactes ou incomplètes,
- Demande d'effacement des données personnelles,
- Demande de limitation du traitement,
- Opposition au traitement,
- Portabilité des données, le cas échéant,
- Retrait du consentement pour les traitements fondés sur le consentement,
- Introduction d'une réclamation auprès d'une autorité de protection des données compétente.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
20. Suppression du compte et des données personnelles
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte NavGo.
La suppression du compte peut être initiée via la fonctionnalité de gestion de compte au sein de l'Application ou par d'autres méthodes prévues par NavGo.
Suite à une demande de suppression de compte, les données personnelles qui ne sont plus nécessaires à l'utilisation du compte concerné sont supprimées, détruites ou anonymisées conformément à la législation applicable.
Toutefois,
- Les obligations légales,
- La conservation des documents financiers et de transaction,
- La prévention de la fraude,
- La sécurité,
- Les litiges juridiques,
- L'établissement, l'exercice ou la protection d'un droit
peuvent exiger la conservation de certaines informations pendant la durée permise ou requise par la législation applicable.
La suppression d'un compte n'annule pas automatiquement un abonnement en cours via l'App Store d'Apple ou Google Play. Les abonnements actifs doivent être gérés séparément via la gestion des abonnements du store concerné.
21. Données anonymisées et agrégées
NavGo peut anonymiser ou agréger des données personnelles selon les méthodes applicables à des fins d'évaluation statistique, de développement de produits et d'amélioration des Services.
Lorsque des données sont irréversiblement anonymisées de sorte qu'elles ne peuvent plus être associées à la personne concernée, ces informations peuvent perdre leur caractère de données personnelles.
22. Confidentialité des enfants
NavGo est avant tout un Service destiné aux conducteurs de véhicules à moteur et aux utilisateurs de navigation.
Toute restriction d'âge concernant l'Application est déterminée en tenant compte des classifications des stores d'applications et de la législation applicable dans les pays où elle est proposée.
Si vous pensez que NavGo a traité de manière illicite les données personnelles d'un enfant, vous pouvez nous contacter à info@navgo.co.
23. Différences selon les pays
NavGo peut être proposé dans différents pays, et la législation en matière de protection des données peut varier d'un pays à l'autre.
NavGo peut modifier certaines fonctionnalités de l'Application ou ses méthodes de traitement des données dans des pays spécifiques afin de se conformer à la législation locale.
Les droits locaux impératifs applicables aux utilisateurs en matière de protection des données ne sont pas supprimés par la présente Politique.
24. Modifications de la présente politique de confidentialité
NavGo peut mettre à jour cette politique de confidentialité au fil du temps en raison de changements apportés aux Services, de nouvelles fonctionnalités, d'évolutions technologiques ou de modifications législatives.
La Politique en vigueur est publiée sur le site NavGo et/ou dans l'Application.
Pour les modifications affectant sensiblement les droits des utilisateurs ou la manière dont les données personnelles sont traitées, les utilisateurs sont informés par des moyens appropriés lorsque la législation applicable l'exige.
La date de « dernière mise à jour » en haut de la Politique indique la date de sa dernière modification.
25. Contact
Vous pouvez nous contacter au sujet de cette politique de confidentialité, de vos données personnelles ou de vos droits en matière de protection des données.
Corevia Yazılım Ticaret Limited Şirketi
- Marque : NavGo
- Adresse : İdealtepe Mah. Dik Sok. No:13/2, Maltepe / İstanbul / Türkiye
- Téléphone : 0850 309 7365
- E-mail : info@navgo.co
Pour les demandes relatives à vos données personnelles, des informations complémentaires peuvent être demandées, dans la mesure permise par la législation applicable, afin de vérifier que la demande émane de la bonne personne.