Question 1

Comment NavGo calcule-t-il les itinéraires ?

Accepted Answer

NavGo combine les données actuelles du réseau routier avec le trafic en direct pour calculer le meilleur itinéraire en quelques secondes. Le calcul prend en compte la distance, la durée estimée, la densité du trafic et votre préférence pour les péages, si elle est définie. Si le trafic change ou qu'une route ferme en cours de trajet, l'itinéraire est recalculé automatiquement.

Question 2

Puis-je choisir un itinéraire alternatif ?

Accepted Answer

Oui, l'écran de planification propose de choisir entre l'option la plus rapide, une préférence sans péage et une option moins chargée en trafic. Chaque alternative affiche une comparaison de la durée et de la distance estimées. Si une nouvelle alternative apparaît en cours de route, l'application vous prévient et vous décidez si vous changez.

Question 3

Comment fonctionne l'assistant de voie ?

Accepted Answer

À l'approche d'un carrefour à plusieurs voies, NavGo vous guide visuellement et vocalement, au bon moment, vers la bonne voie. Le guidage de voie se précise progressivement à mesure que vous approchez, avec une première indication anticipée puis un rappel juste avant le carrefour. Cela réduit la distraction, notamment dans les villes inconnues et les échangeurs complexes.

Question 4

Pourquoi mon itinéraire est-il parfois différent de ce que j'attendais ?

Accepted Answer

L'itinéraire est façonné par les conditions de trafic du moment, les travaux et les restrictions routières à jour, il peut donc varier. Les données cartographiques et de trafic sont actualisées en continu, si bien qu'un même trajet peut être proposé différemment selon l'heure. Si vous préférez un axe particulier, vous pouvez le sélectionner manuellement parmi les options d'itinéraire.

Question 5

D'où viennent les alertes radar ?

Accepted Answer

Les données radar et de contrôle routier proviennent d'une base de données constamment actualisée et des signalements de la communauté. Les positions radar fixes sont vérifiées régulièrement ; les signalements de radars mobiles sont mis à jour en temps réel par les utilisateurs de NavGo. Si vous pensez qu'un signalement est inexact, vous pouvez envoyer un retour depuis l'application.

Question 6

Que signifie une alerte de corridor à vitesse moyenne ?

Accepted Answer

Cela signifie que vous vous trouvez sur une portion de route où votre vitesse moyenne entre l'entrée et la sortie est contrôlée. NavGo affiche votre allure cible tout au long du corridor, ce qui vous aide à garder une vitesse stable et sûre sans accélération ni freinage brusque. La distance restante avant la fin du corridor est également indiquée.

Question 7

Les alertes radar fonctionnent-elles de la même façon dans tous les pays ?

Accepted Answer

Non, la couverture et le niveau de détail dépendent de la réglementation du pays où vous vous trouvez. NavGo couvre 38 pays et n'affiche les informations radar que dans la mesure permise par la réglementation locale. Certains pays n'affichent que les contrôles fixes, d'autres affichent aussi les corridors à vitesse moyenne.

Question 8

Puis-je désactiver les alertes radar ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez désactiver les alertes radar et de vitesse entièrement ou par catégorie depuis les réglages de l'application. Le menu des réglages permet de gérer séparément les notifications de radars fixes, de radars mobiles et de corridors à vitesse moyenne. Ces alertes sont activées par défaut car elles visent à renforcer votre vigilance.

Question 9

Comment télécharger les cartes hors ligne ?

Accepted Answer

Depuis la section Mes cartes de l'application, choisissez un pays ou une région à télécharger sur votre appareil. Les cartes téléchargées permettent la navigation, le calcul d'itinéraire et la recherche sans connexion internet. Nous recommandons de télécharger via le Wi-Fi, certaines régions pouvant nécessiter plusieurs centaines de mégaoctets.

Question 10

Puis-je recevoir les alertes radar et le trafic hors ligne ?

Accepted Answer

Les positions radar sont enregistrées avec la carte hors ligne, mais le trafic en direct nécessite une connexion internet. Vous conservez ainsi une protection radar de base sur les longs trajets transfrontaliers ou en zone rurale ; dès qu'une connexion est disponible, le trafic et les données radar les plus récentes se synchronisent automatiquement.

Question 11

À quelle fréquence les cartes téléchargées sont-elles mises à jour ?

Accepted Answer

NavGo vérifie régulièrement la disponibilité de mises à jour pour vos régions téléchargées et vous en informe. Les mises à jour s'appliquent généralement automatiquement dès qu'une connexion Wi-Fi est détectée ; vous pouvez passer en mise à jour manuelle uniquement dans les réglages. Une carte obsolète peut ne pas refléter une route récemment ouverte ou une restriction modifiée.

Question 12

Quelles régions télécharger pour un trajet de la Türkiye vers l'Europe ?

Accepted Answer

Vous pouvez télécharger chaque pays de votre itinéraire individuellement, ou utiliser des packs de régions prêts à l'emploi comme le corridor des Balkans. NavGo propose des packs couvrant plusieurs pays pour les itinéraires courants entre la Türkiye et l'Europe, pour éviter de rechercher et télécharger chaque pays séparément à chaque frontière.

Question 13

Qu'apporte NavGo Prime ?

Accepted Answer

NavGo Prime offre un téléchargement illimité de cartes hors ligne, une expérience sans publicité et un accès prioritaire au trafic en direct. Des fonctionnalités supplémentaires, comme l'historique d'itinéraires synchronisé entre plusieurs appareils, sont également incluses. La version gratuite continue d'offrir la navigation de base, les alertes radar et un usage hors ligne limité.

Question 14

Comment passer à NavGo Prime ?

Accepted Answer

Vous pouvez passer à NavGo Prime depuis l'écran dédié dans l'application, ou depuis la page Télécharger de notre site. Le paiement est traité via l'App Store ou Google Play selon votre appareil ; NavGo ne stocke pas les données de votre carte.

Question 15

Comment résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de compte du store où vous l'avez souscrit (App Store ou Google Play). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous conservez les fonctionnalités Prime jusque-là. Le support NavGo ne peut pas résilier directement un abonnement, cette opération relevant du store.

Question 16

L'abonnement propose-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

La disponibilité et la durée d'un essai peuvent varier selon le pays et les offres en cours du store. Les conditions d'essai en vigueur s'affichent sur l'écran d'achat NavGo Prime dans l'application, avant toute confirmation de paiement.

Question 17

Dois-je créer un compte NavGo ?

Accepted Answer

Non, vous pouvez utiliser les fonctions de navigation essentielles sans créer de compte. En revanche, un compte est nécessaire pour synchroniser votre historique d'itinéraires entre appareils ou pour souscrire à NavGo Prime.

Question 18

Comment mes données de localisation sont-elles utilisées ?

Accepted Answer

Votre position n'est traitée que pour fournir la navigation, les alertes radar et les informations de trafic. L'accès à la localisation en arrière-plan n'est utilisé que pendant une navigation active et avec votre consentement ; vous pouvez désactiver cette autorisation à tout moment dans les réglages de votre appareil. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Question 19

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Accepted Answer

Vous pouvez lancer une demande de suppression de compte en écrivant à info@navgo.co. Votre demande est traitée dans un délai raisonnable, et les données personnelles liées à votre compte sont supprimées, sauf obligations légales de conservation.

Question 20

Sur quels appareils NavGo fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

NavGo fonctionne sur les smartphones équipés d'iOS 16 ou version ultérieure, ou d'Android 10 ou version ultérieure. L'application se synchronise également avec les écrans compatibles CarPlay et Android Auto, pour offrir la même expérience de navigation sur l'écran du véhicule.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Navigation et itinéraires

Radars et alertes

Usage hors ligne et couverture

Abonnement et NavGo Prime

Compte, confidentialité et appareil

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?